Avsett att ge den bästa täckningen för Dell-produkter och lösningar som är utformade och tillverkade av Avocent. Underhållslösningarna för Dells KMM- och KVM-enheter som tillhandahålls av Avocent finns med Guld- och Silvertäckning för tre, fyra eller fem år. Standardgarantin är tre år med begränsad telefonsupport och retur till fabriken-service. Maskinvaruunderhållet omfattar RMA-auktorisering (Return Material Authorization) för återlämning av material och telefonsupport som varierar beroende på täckning. Vid köp av ytterligare maskinvaruunderhåll erbjuds produktuppdateringar, utökad teknisk support och snabbare produktreturer för Dells digitala KVM-switchar och analoga KVM-switchar tillsammans med Dell 18,5 i LED-KMM-konsol.