- Make one call to access global support specialists
- Resolve issues quickly with alerts and access to actionable information
- Use the unique combination of automated support and HPE expertise
HPE Foundation Care Service (HPE Foundation Care) består av omfattande maskinvaru- och programvarutjänster som syftar till att öka tillgängligheten för din IT-infrastruktur. HPE:s tekniska resurser arbetar med ditt IT-team för att hjälpa dig att lösa maskinvaru- och programvaruproblem med HPE och utvalda produkter från tredje part. För hårdvaruprodukter som täcks av HPE Foundation Care inkluderar tjänsten fjärrdiagnos och support, samt hårdvarureparation på plats om det krävs för att lösa ett problem. För kvalificerade HPE-maskinvaruprodukter kan denna tjänst även inkludera grundläggande programvarusupport och kollaborativ samtalshantering för utvald icke-HPE-programvara. För programvaruprodukter som omfattas av HPE Foundation Care tillhandahåller HPE teknisk fjärrsupport och tillgång till programuppdateringar och patchar. HPE släpper uppdateringar av programvara och referenshandböcker så snart de görs tillgängliga för utvalda HPE-stödda programvaruprodukter för varje system, processor, processorkärna och slutanvändare, enligt vad som tillåts av HPE eller den ursprungliga tillverkarens programvarulicens. Uppdateringar för utvalda HPE-stödda programvaruprodukter från tredje part inkluderas när de görs tillgängliga från den ursprungliga programvarutillverkaren. Dessutom ger HPE Foundation Care elektronisk åtkomst till relaterad produkt- och supportinformation, så att alla medlemmar av din IT-personal kan hitta denna kommersiellt tillgängliga viktiga information. För produkter från tredje part är tillgången beroende av tillgängligheten av information från den ursprungliga tillverkaren. Du kan välja mellan en uppsättning reaktiva supportnivåer för att uppfylla dina affärs- och driftsbehov.